Trouver une plateforme de casino en ligne faible pour y jouer n’est pas chose toujours facile, particulièrement pour ceux qui sont nouveaux dans l’univers des jeux en ligne.
Comment faire pour repérer un bon casino ? quels sont les critères sur lesquels il faut se reposer pour être sûr de faire le bon choix ? autant de questions qui nous tracassent la plupart du temps. Le guide qui suit vous aidera à faire le meilleur choix possible dans votre quête de casino fiable.
Table des matières
Les caractéristiques qui témoignent de la fiabilité d’un casino en ligne
Lorsque l’on s’engage à s’inscrire sur un casino en ligne, le critère fondamental qui doit orienter votre choix est la fiabilité dudit casino.
Ce facteur englobe un certain nombre de caractéristiques qui nécessite une attention particulière. Nous avons pu répertorier les différents éléments qui entrent dans l’évaluation de la fiabilité d’un casino.
La présence du label eCOGRA
Sous d’autres cieux, la présence du label eCOGRA suffit à elle seule à garantir la fiabilité d’un casino en ligne. Mais savez-vous ce que c’est que l’eCOGRA et pourquoi revêt-il tant d’importance pour les jeux en ligne ?
L’eCOGRA est un organisme indépendant non-lucratif dont le but est d’assurer la protection de l’ensemble des joueurs en ligne. Ceci se fait par la surveillance constante et rigoureuse des agissements de tous les opérateurs de ce domaine d’activités. Il assure ainsi la protection, l’assurance d’une conduite responsable des éditeurs de jeux, des fournisseurs de services ainsi que des opérateurs de sites.
Outre la présence de ce label sur le site du casino en ligne sélectionné, l’on peut observer d’autres critères histoire de se rassurer que l’on a fait le choix idéal. L’on peut citer :
Le délai de traitement des transactions
Le temps moyen observé dans les casinos en ligne pour le traitement des paiements n’excède pas 48 h. Toutefois, ce délai varie en fonction du mode de paiement choisi pour effectuer son opération.
Dans le même ordre d’idée, le délai de traitement d’une réclamation adressée au service clientèle ne devrait pas excéder 24h.
Le taux de redistribution
Le taux de redistribution encore appelé taux de reversement est la valeur moyenne (exprimée en pourcentage) que le casino reverse à chacun de ses joueurs sous la forme de gains en rapport à leurs mises. Un casino en ligne fiable possède un bon taux de redistribution.
En outre, le générateur de nombre aléatoire rend le truquage d’un jeu de hasard quasi-impossible à réaliser. Il faut donc être attentif à ces éléments lorsque vous choisirez votre site.
La version mobile
La plupart des personnes de nos jours se connectent à la toile en utilisant des appareils mobiles. Une étude menée par un centre d’études anglais spécialisé dans les télécommunications a d’ailleurs révélé que les smartphones et les tablettes représentent à eux seuls 75 % de l’ensemble des appareils connectés à la toile.
Grâce à leur praticité, les uns et les autres préfèrent les utiliser pour se connecter aux sites internet y compris les sites de casinos en ligne.
Les bons casinos en ligne offrent à leurs clientèles des applications mobiles via lesquelles ils pourront se connecter sur leurs mobiles et jouer à leurs jeux préférés.
Toutes les actions autorisées sur le site officiel le sont sur la version mobile : faire des dépôts dans le compte joueur, retirer de l’argent, accéder au service clientèle ou encore jouer aux différents jeux disponibles.
Une ludothèque bien fournie
Le nombre et la qualité des jeux d’un casino témoignent de sa fiabilité. En effet, les sites de casino en ligne qui ont le désir d’attirer et maintenir le maximum de joueurs possible, se doivent de leur proposer une vaste ludothèque comprenant toute la variété de jeux qui existent. Vous devez pouvoir retrouver des jeux tels que le vidéo poker, le baccarat, le blackjack, la roulette ou les autres jeux de machines à sous.
La présence de fournisseurs prestigieux à l’instar de Play’n Go, Playtech, Microgaming … ou encore NetEnt est un gage supplémentaire de fiabilité d’un casino.
L’équité et la sécurité
Si vous voulez que votre expérience sur le casino soit paisible et sereine, vous devez vous rassurer que le casino choisi offre des garanties de sécurité et d’équité. La majorité des casinos fiables n’utilisent que les données personnelles de leurs clients dans le cadre de l’enregistrement et de certaines activités du site telles que les transactions d’argent.
Pour cela, ils utilisent le système de codage numérique à plusieurs touches appelé SSL 128 Bits. C’est d’ailleurs le système de cryptage que de nombreuses institutions financières utilisent pour la sécurité des données de leurs clients. C’est dire que c’est un système qui a suffisamment fait ses preuves. Pour finir, l’équité d’un casino fiable est vérifiée régulièrement via des audits des organismes agrées.
Comment reconnaître un vrai casino en ligne
La présence d’une ou plusieurs licence(s)
L’une des principales qualités des casinos en ligne fiables est la présence d’une licence d’exploitation ; en fait, c’est la base. Tous les casinos virtuels dignes de confiance possèdent obligatoirement une accréditation (licence) octroyée par un organisme officiel. Certains en possèdent plusieurs, et c’est un avantage certain.
La seule présence de ce document signifie que l’offre du casino a été intégralement examinée par l’autorité délivrant la licence. Parmi les plus connues, on retrouve des noms comme la Malta Gaming Authority, la Gibraltar Gaming, la commission des jeux du Curaçao ou encore celle du Royaume-Uni.
Un service client efficace
Le service client est l’une des sections les plus sollicitées des casinos en ligne, car les joueurs peuvent faire face à un problème de fonctionnement ou de compréhension à tout moment. Pour éviter une situation désagréable, le site doit disposer d’un service client efficace et proactif.
Les conseillers doivent être en mesure de dialoguer avec les joueurs en différentes langues. Ils doivent être suffisamment formés afin de répondre efficacement à toutes les questions posées par les joueurs. En plus d’être courtois et accueillants, ces conseillers doivent pouvoir être joints par divers canaux : l’appel téléphonique, le chat live ou le courriel.
Les exigences de mise des bonus clairement expliquées
Quasiment tous les bonus sont assortis de conditions d’utilisation à respecter avant de pouvoir les retirer. Beaucoup de joueurs tombent dans ce piège : ils sollicitent les bonus sans connaître les conditions d’utilisation, et ils se retrouvent dans l’incapacité de les remplir.
Certains casinos ‘masquent’ ces informations, mais ceux qui sont dignes de confiance les affichent de manière visible afin que les joueurs les découvrent et qu’ils s’engagent en connaissance de cause.
Les modes de paiement
Les casinos n’acceptent pas tous les modes de paiement : certains sont privilégiés par rapport aux autres. La bonne attitude consiste à donner à tous les joueurs la possibilité d’approvisionner leurs comptes ou de faire des retraits, et ceci passe par la mise à disposition du maximum d’options de paiement possible.
Tout casino fiable devrait vous proposer des méthodes de paiement telles que Paysafecard, Visa, Mastercard, PayPal et les portefeuilles électroniques comme Skrill, EcoPays et Neteller. Les plus complets proposent également les cryptomonnaies comme le Bitcoin et l’Ethereum.
Enfin, cela paraît évident, mais c’est important de le rappeler : parcourez les pages et forums de discussion portant sur les casinos en ligne. Les joueurs y laissent des appréciations basées sur leurs expériences. Vous devez y consacrer un peu de temps pour découvrir les observations laissées par les autres joueurs sur le casino qui vous intéressent.
